Helpdesk OTRS

It is the responsibility of IT to continuously align their services and the IT infrastructure for service delivery with the requirements of the business.

درباره Helpdesk OTRS

این وظیفه بخش فناوری اطلاعات است که خدمات و زیرساخت فناوری اطلاعات را به طور مستمر برای پاسخگویی به نیازهای کسب و کار هماهنگ نماید.
ورودی اطلاعات و درخواست خدمات توسط مشتری باید در قالب محدودیت‌های زمان و هزینه تعیین شده توسط مدیریت سازمان یا مشتری، به ترتیب زمانی ضبط، دسته‌بندی و پردازش متقابل شود. میز خدمت OTRS بر این داده‌ها و در نتیجه کیفیت خدمات مدیریت و نظارت می‌کند. بیش از 100,000 سازمان در سراسر جهان به میز خدمت OTRS به عنوان راهکار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات تکیه می‌کنند.
مدیریت درست میز خدمت منجر به عملکرد روان کسب و کار شما می‌شود. با وجود تمام ملزومات پیچیده یک سیستم مدیریت میز خدمت، OTRS به شما کمک می‌کند مقرون به صرفه مدیریت کنید!